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真情服务(wu)温(wen)暖(nuan)人心 旅(lv)客为(wei)河北空(kong)港贵宾公司两位(wei)员(yuan)工赠送锦旗
发布:大赢家电玩手机集团 发布时间:2020-12-08  


本(ben)网讯(河北空港(gang)贵宾公司:王慧报道)11月14日,河北空港(gang)贵宾公司问讯员张(zhang)力、刘(liu)睿擎收到旅客韩女(nv)士和王女(nv)士赠送的锦旗(qi),锦旗(qi)上写着(zhe)“大爱服务(wu)、用(yong)心工作(zuo),解决难题、顾客满意”。

 微信截图_20201208101230.jpg

张(zhang)力、刘睿擎收到了旅客韩女士和王女士赠送(song)的(de)锦旗。  王慧摄

11月5日,王女(nv)士(shi)(shi)、韩女(nv)士(shi)(shi)一行(xing)在石家庄机(ji)(ji)场转机(ji)(ji),次日中(zhong)(zhong)转航班的王女(nv)士(shi)(shi)走出隔离(li)区后发现与韩女(nv)士(shi)(shi)互(hu)相拿错行(xing)李(li),而韩女(nv)士(shi)(shi)的中(zhong)(zhong)转航班马(ma)上就要登机(ji)(ji)了。

王(wang)女士(shi)立即前(qian)往航站楼二(er)楼问(wen)讯(xun)柜台(tai)要求问(wen)讯(xun)员(yuan)刘睿擎带其通过安检,刘睿擎表示,王(wang)女士(shi)已出隔离(li)(li)区,没有(you)值机手续无法(fa)进(jin)入。班组长张力耐心向王(wang)女士(shi)解(jie)释机场规章制(zhi)度以及可能存在的安全隐患,并提出先(xian)引领王(wang)女士(shi)到安检口外等待,然后自己(ji)进(jin)入隔离(li)(li)区内引领韩女士(shi)出安检互换行李的解(jie)决(jue)方案。王(wang)女士(shi)欣然接受(shou),两(liang)位旅(lv)客成功交换了行李。

原本,行李物归(gui)原主就圆(yuan)满(man)解(jie)(jie)决了(le)(le)(le)王女士的(de)(de)(de)问题,但(dan)时刻牢记“真(zhen)情服(fu)务(wu)”理(li)念(nian)的(de)(de)(de)张(zhang)力,观察(cha)到(dao)两位女士携带的(de)(de)(de)行李过多,于(yu)是协助她(ta)们(men)办理(li)了(le)(le)(le)行李托运(yun),同时,为符(fu)合机场中转政策的(de)(de)(de)王女士办理(li)了(le)(le)(le)餐(can)券。一(yi)系列周(zhou)到(dao)的(de)(de)(de)服(fu)务(wu),缓(huan)解(jie)(jie)了(le)(le)(le)王女士的(de)(de)(de)焦虑不(bu)安(an),换来了(le)(le)(le)王女士的(de)(de)(de)满(man)意与感动。她(ta)拉着张(zhang)力的(de)(de)(de)手一(yi)再(zai)表示感谢(xie),并(bing)与张(zhang)力合影留念(nian)。

 


 

 

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