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优质服(fu)务,温(wen)暖(nuan)人心 承德机场工作人员(yuan)收获锦(jin)旗
发布:大赢家电玩手机集团 发布时间:2020-12-05  


本网(wang)讯(承德(de)机(ji)场(chang):连心、石慕靓报道)12月2日下午,两位(wei)旅(lv)客(ke)将(jiang)一面写(xie)有“优质服务,待客(ke)如亲,河北航空,温暖人(ren)心”的锦旗(qi)送到承德(de)机(ji)场(chang)工作人(ren)员连心的手中。

据了解,邢女士一行打算乘(cheng)坐11月8日NS3293航班(ban)前往杭(hang)州,乘(cheng)坐11月10日NS3294航班(ban)从杭(hang)州返回承德,到达机场后才发现自己所订机票日期错误(wu),错定成12月8日承德出发,12月10日杭(hang)州返回。

得知以上(shang)情(qing)况(kuang)后,连心(xin)主动(dong)上(shang)前询(xun)问并安抚旅客(ke)情(qing)绪(xu)。考虑(lv)到当日并无飞往杭州的其它(ta)航班,此时距离该航班截载(zai)仅剩(sheng)不到40分钟。连心(xin)马上(shang)根(gen)据(ju)邢(xing)女士的需求为其重新规划出行(xing)(xing)路线及往返时间,协(xie)助(zhu)旅客(ke)联系航空公司、第三方平(ping)台进行(xing)(xing)机(ji)票退改签,帮助(zhu)旅客(ke)在该航班截载(zai)前顺利(li)出行(xing)(xing),既避免(mian)了因购票错误导(dao)致(zhi)的行(xing)(xing)程耽搁(ge),也减少了旅客(ke)的经(jing)济损失。 

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