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“首见负责”温暖日志
发布:大赢家电玩手机集团 发布时间:2021-08-21  

主动发现、主动帮助(zhu)、主动礼让、主动报告(gao)、主动处(chu)置(zhi)……

 

在石(shi)家庄机场,有这样一群“首见负(fu)责”践行者,

 

他们,真(zhen)情服务,成(cheng)就每(mei)一(yi)次舒(shu)心往来;


他们,贴心帮(bang)助,排解每一次茫然无措;


他们,让主动服务(wu)文化(hua)在河北机场蔚然成风。


从今日起,河(he)北(bei)机场集团微(wei)信公众号(hao)将(jiang)推出 “首见负责”温暖日志专栏,记(ji)录下(xia)他(ta)们的(de)温暖点滴。

 

应急救援保障部

“首(shou)见负责”践(jian)行者:孙东娟、林泽(ze)宇

微信截图_20210830115042.jpg

7月22日(ri),应急救援保障部急救中心接到(dao)一位母亲打来的求(qiu)助电话,焦急地(di)说儿子(zi)在(zai)(zai)石家庄机(ji)场(chang)候机(ji)时被(bei)水杯中的开水烫伤(shang)。值班(ban)(ban)医生(sheng)林(lin)泽(ze)宇(yu)迅速携带急救药品(pin)赶至现场(chang)。经查看(kan),该(gai)旅客(ke)为(wei)足(zu)背烫伤(shang),不(bu)影响乘机(ji)。林(lin)泽(ze)宇(yu)对(dui)烫伤(shang)表(biao)面(mian)进(jin)行降温,为(wei)其消(xiao)毒。考虑男(nan)孩无法(fa)正常穿鞋,林(lin)泽(ze)宇(yu)联系(xi)带班(ban)(ban)医生(sheng)孙东娟,想办法(fa)为(wei)旅客(ke)寻找(zhao)拖(tuo)鞋。孙东娟多方联系(xi),在(zai)(zai)不(bu)耽(dan)误旅客(ke)行程的前提(ti)下,找(zhao)到(dao)了拖(tuo)鞋。看(kan)到(dao)旅客(ke)顺(shun)利登(deng)机(ji),两名医生(sheng)才放(fang)了心。

 

河北机场商业公司

“首见负责(ze)”践行者:王岩

微信截图_20210830115050.jpg

8月4日下午16时(shi),石家(jia)庄(zhuang)机场(chang)欧景休闲(xian)餐(can)厅(ting)(ting)经(jing)理王岩(yan)(yan)正常在餐(can)厅(ting)(ting)内值班,她(ta)发(fa)现靠(kao)窗的(de)一位(wei)女性旅客(ke)(ke)(ke)身(shen)体微蜷,伏在桌(zhuo)上,便(bian)上前询问情况。在得知该旅客(ke)(ke)(ke)因生理期而腹痛不止(zhi)时(shi),立刻安(an)排(pai)服务员提供了热(re)水,同时(shi)嘱咐(fu)后厨准备姜(jiang)汤(tang)为旅客(ke)(ke)(ke)送去。一系(xi)列暖心(xin)的(de)举措(cuo)使(shi)旅客(ke)(ke)(ke)身(shen)体逐渐好(hao)转。得知她(ta)接(jie)机的(de)朋友已经(jing)到(dao)(dao)达机场(chang),王岩(yan)(yan)主动(dong)帮助(zhu)旅客(ke)(ke)(ke)拿(na)行李,送她(ta)前往一楼停车场(chang),直到(dao)(dao)她(ta)坐车离开才返回餐(can)厅(ting)(ting)继续(xu)工作(zuo)。旅客(ke)(ke)(ke)深受(shou)感动(dong),对于(yu)石家(jia)庄(zhuang)机场(chang)的(de)服务大加赞扬,致电(dian)96360对王岩(yan)(yan)进行表扬。

 

这是王岩践行“首见(jian)负责”,主(zhu)动服务旅(lv)客(ke)感人故(gu)事之一。6月(yue)19日,王岩发现旅(lv)客(ke)遗(yi)失在沙发角(jiao)落的(de)手表,通(tong)过不懈(xie)努力联系到(dao)失主(zhu),并通(tong)过顺丰邮寄送(song)回(hui)。7月(yue)20日,旅(lv)客(ke)匆忙(mang)赶到(dao)机场时忘记携带合同备(bei)份,王岩热情的(de)帮他打印了合同,生意谈成后,旅(lv)客(ke)特意致电96360对王岩热情周到(dao)的(de)服务表示感谢(xie)。


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